Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison
• Identifiants de compte

Informations de santé

• Réponses aux questionnaires bien-être (le cas échéant)
• Préférences produits et objectifs de santé partagés volontairement

Informations de paiement

• Numéros de carte de crédit/débit, adresse de facturation et historique des transactions
• Les informations de paiement sont traitées par des prestataires tiers conformes PCI et ne sont pas stockées sur nos serveurs

Informations d'utilisation

• Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées, temps passé et interactions avec notre site
• URL de référence et termes de recherche

2. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD, nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat — Pour exécuter vos commandes et gérer votre compte
• Intérêts légitimes — Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et communiquer avec vous
• Consentement — Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale — Pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Traiter les paiements en toute sécurité
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de nos produits
• Améliorer notre site, nos produits et l'expérience client
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Détecter et prévenir la fraude ou les accès non autorisés

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Transporteurs — Pour livrer vos commandes
• Processeurs de paiement — Services conformes PCI qui traitent vos transactions
• Prestataires d'analyse — Pour nous aider à comprendre les usages et améliorer nos services (en utilisant des données anonymisées lorsque c'est possible)
• Autorités légales — Lorsque la loi ou une décision de justice l'exige

Tous les sous-traitants tiers sont conformes au RGPD et soumis à des accords de traitement des données. Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) sans garanties appropriées.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour faire fonctionner notre site, mémoriser vos préférences et analyser les usages. Cela inclut :

• Cookies essentiels — Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, panier, sécurité)
• Cookies d'analyse — Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies marketing — Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites dans cette politique :

• Les enregistrements de commandes et de transactions sont conservés 7 ans à des fins fiscales et de conformité
• Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif et 3 ans après sa fermeture
• Les enregistrements de consentement marketing sont conservés pendant la durée du consentement plus 1 an
• Les données d'utilisation sont conservées jusqu'à 2 ans

7. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident(e) de l'UE, vous avez le droit de :

• Accès — Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement — Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Limitation — Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Portabilité des données — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition — Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection directe
• Retrait du consentement — Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@glpique.com. Nous répondrons dans les 30 jours comme l'exige le RGPD. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@glpique.com